Как сказать “нет”?

Как сказать "нет"?

Если вы не можете сказать «нет», окружающие будут манипулировать вами как угодно. На самом деле научиться отказывать не так уж сложно.

Но нужно. На письма читателей отвечает московский психолог Нина Федоровна Смирнова.

«Мне бывает очень неловко отказываться, когда мне что-то настойчиво предлагают. Особенно часто это бывает в магазине. Если продавец оказала мне внимание, предложила померить несколько вещей, я чувствую себя обязанной что-то купить. В результате я вообще перестала ходить по магазинам, потому что дома скопилось много ненужной одежды». Марина М., г. Москва

– Марина, а что будет с человеком, если вы не оправдаете его ожиданий? В течение дня вы наверняка получаете несколько отказов, но даже не замечаете этого. Проведите с собой такой тренинг: утром протяните тысячную купюру киоскеру и попросите продать вам газету за 10 рублей. Вам наверняка скажут, что нет сдачи. Обратите внимание на свои чувства – что страшного с вами произошло? А потом сами попробуйте давать отказ. Дня три ходите в магазин с целью не купить ничего.

Мерьте, просите принести на размер больше, но помните, что в конце своего вояжа вы должны сказать: «Спасибо, но, к сожалению, мне ничего не подошло». Не поддавайтесь ни на какие провокации, типа: «Ну почему же, вот эта вещь вам очень идет». Тупо повторяйте одну и ту же фразу: «Спасибо, но, к сожалению, мне ничего не подошло». Обычно после третьего раза отстает даже самый назойливый продавец.

«Мне очень трудно отказать близким. Если сестра просит посидеть в субботу с ребенком или мама зовет на ужин, я почти автоматически говорю: «Да, конечно». Хотя на самом деле мне хотелось просто посидеть дома перед телевизором с вязаньем. Но я считаю, что это не уважительная причина, чтобы отказывать родным». Зульфия Д., г. Казань

– Нет ничего плохого в том, чтобы время от времени помогать своим близким, общаться с ними. Но не исключено, что они думают, будто, приглашая к себе, они спасают вас от одиночества. И не догадываются, что вам хочется побыть дома.

Вы вправе распоряжаться своим свободным временем как хотите, не отчитываясь ни перед кем. Поэтому возьмите себе за правило оттягивать свое согласие на приглашения родных. Например: «Надо подумать…», «У меня кое-что намечено на субботу…», «Не знаю, буду ли я свободна в этот день», «Боюсь, что в субботу я не смогу». Взяв паузу, вы потом сумеете принять то решение, которое отвечает вашим желаниям.

«Друзья называют меня «всеобщей жилеткой». Мало того, что все знакомые идут ко мне со своими проблемами, стоит мне оказаться в купе поезда, за столом в доме отдыха, в очереди в поликлинике, сразу находится кто-то, кто жаждет рассказать мне о своей жизни. Я уже устала всех выслушивать».

Алла П., г. Ставрополь



– Вы, вероятно, человек, располагающий к общению. Это ценное качество. Но только в том случае, если вы умеете им управлять – слушать только тех, кто вам интересен. Когда все кому не лень рассказывают вам о своих проблемах и болезнях, вы лишаетесь личного времени, которое вы могли бы потратить на отдых, на обдумывание своих дел, на чтение.

Поразмышляйте, а почему к вам так «липнут» неблагополучные люди? Может, подсознательно вы недовольны своей жизнью, и вам приятно убедиться, что плохо не только вам? Или сам факт, что люди вам исповедуются, поднимает вашу самооценку? А может, вам самой хочется поделиться своими проблемами, и вы выслушиваете других в надежде, что потом дадут выговориться вам? Иногда достаточно осознать какие-то вещи, чтобы они исчезли из жизни.

Есть и чисто технические средства «не располагать» к себе собеседника. Например, скрестите руки и ноги, сядьте в полоборота перед ним, смотрите не в глаза человеку, а поверх его головы. Если вы находитесь за столом, поставьте между собой и собеседником какой-нибудь высокий предмет, например вазу. Если ничего не поможет, скажите человеку прямым текстом: «Знаете, у меня работа связана с большим количеством общения. И такие минуты, как сейчас, я использую для того, чтобы отдохнуть».

«Я попала в странную ситуацию. Уже три месяца встречаюсь с человеком, который мне не нравится. Наши отношения набирают все большие обороты, и я боюсь, что они зайдут достаточно далеко. Но просто «отшить» этого мужчину у меня не хватает духа. Во-первых, я знаю, каково это быть отвергнутой. Во-вторых, он такой положительный, что я не могу найти причины, чтобы с ним расстаться. Что мне делать?»

Алена Ю., г. Кемерово



– А никакой специальной причины искать и не надо. Достаточно уже того, что этот мужчина вам не нравится, и вы не хотите строить с ним дальнейшие отношения. Чтобы отказать человеку и не задеть его самолюбие, говорить надо от собственного имени. Например, «Я не готова сейчас к каким-либо близким отношениям», «У меня совсем нет времени, чтобы заниматься личной жизнью», «Я люблю другого человека». Даже если на самом деле его нет.

Объясняя именно таким образом свой отказ, вы подчеркиваете, что причина в вас, а не в нем. Если вы не уверены, надо ли вам расставаться с этим человеком, предложите компромиссное решение: «Давай останемся друзьями» или «Сделаем паузу, мне надо разобраться в себе». Часто в таких случаях человек начинает настаивать на том, чтобы ему объяснили, почему с ним не желают встречаться.

Не раскрывайте подробности. Постарайтесь завершить разговор: «Мне нечего больше сказать», «Я думаю, объяснения излишни», «Прошу, больше не спрашивай меня об этом».

«Мои родители были очень гостеприимными людьми. И в доме постоянно жил кто-нибудь из родственников. Сейчас мамы с папой уже нет, но у нас продолжают останавливаться какие-то знакомые, родные, родственники знакомых. Я очень устаю на работе. И не знаю, как прекратить этот бедлам дома». Полина А., г. Москва

– Вы правы, сейчас не те времена, когда в пятнадцатиметровую коммуналку могли приехать четверо родственников из провинции с младенцем, собакой и жить сколько захочется. Жизнь действительно стала более напряженной, и присутствие чужих людей даже в большой квартире вызывает напряжение.

Поэтому первое, что вам надо сделать, это предупредить родственников, чтобы не приезжали сами и не присылали своих друзей без предварительного оповещения, благо сейчас есть и телефон, и Интернет. Это можно сказать вежливо, не обидев человека: «Ты знаешь, что я всегда рада тебе, но сейчас мне необходимо знать заранее о твоем визите. Давай договоримся: звони, прежде чем приехать или направить своих друзей ко мне».

Если же вы хотите, чтобы к вам приезжали ненадолго, то можете сразу ограничить время прибывания: «Я увижу тебя? Вот здорово! Не хочешь у нас переночевать с субботы на воскресенье?» На случай, когда вы вообще не желаете никого видеть у себя дома, имейте под рукой адрес недорогой гостиницы, где вы могли бы заказать номер: «Прекрасно! Вот координаты отеля, где можно остановиться, мне говорили, что там очень уютно».

«Как научиться отказывать врачам? Я обратилась в частную клинику с небольшой проблемой. Но теперь, как мне кажется, меня раскручивают на деньги, предлагая сдать еще несколько анализов, пройти еще какие-то обследования. Отказываться страшно, ведь речь идет о здоровье…» Наталья М., г. Новосибирск

– Запомните, вы – самая заинтересованная сторона в сохранении своего здоровья. Врач в данном случае – это консультант, специалист, которому вы платите за услуги. Если ситуация не угрожает жизни, то вы вполне можете потянуть время: поговорить с другими врачами, почитать литературу по вашему диагнозу, посмотреть, есть ли альтернатива тому лечению, что предлагают вам в частной клинике.

Говорить с врачами надо вежливо, но твердо: «Большое спасибо за ваши рекомендации, но мне хотелось бы еще… проконсультироваться в другой клинике, подумать, решиться и т. д. Если врачи будут настаивать на исправлении дефектов, с которыми вы нормально сосуществуете – неровные зубы, родинка на лице,  скажите, что сейчас это не самая актуальная проблема для вас.