Страховка от солнечных ожогов

Настало время отпусков и путешествий. С какими травмами сталкиваются на отдыхе россияне? Какие новые услуги в связи с этим предоставляют страховые компании?

Отвечает заместитель генерального директора закрытого акционерного страхового общества «Европейское Туристическое Страхование» в столице Юлия Владимировна Алчеева.

– Какие отпускные неприятности сегодня самые частые?

 

– Сейчас самая распространенная проблема на отдыхе – это аллергия. Наши граждане стали активно осваивать экзотические страны, такие как Таиланд, Индия, Китай, различные острова. Многие приезжают туда впервые и совершенно неподготовленными.

Отсюда и всевозможные реакции. Причем не только на воду и еду, но и на климат, местных животных, растения, например на прибрежные водоросли.  

Вторые по частоте неприятности, случающиеся с путешественниками в этих странах, – проблемы с желудком и кишечником. От местной кухни у туристов обостряются гастриты, язвы, возникают изжога, колиты, диареи, гастроэнтериты. Хотя нельзя сказать, что в этом есть что-то новое – кишечные проблемы были всегда.

А вот следующая категория отпускников появилась не так давно. Я говорю о беременных россиянках, которые в последние годы стали активно путешествовать.

Причем будущие мамы ничего не боятся: летают на самолетах по 10–12 часов, переезжают из зимы в лето, посещают экзотические страны. В результате многие, к сожалению, имеют проблемы.

Интересна еще одна группа наших туристов. Это состоятельные граждане 40–50 лет. Сегодня они все чаще попадают в различные неприятные ситуации.

Наши туристы стремятся к новым неизведанным ощущениям – дайвингу, серфингу, горным лыжам, сноуборду. Это увлекательно и модно, а подготовки нет.

При занятиях серфингом и

виндсерфингом травмы обычно не очень серьезные. Чаще всего люди падают с досок, получают всевозможные ушибы и сотрясения.

Более трагические случаи возникают при плавании с аквалангом. В основном из-за того, что отдыхающие обращаются к непрофессионалам.  

А самые большие неприятности подстерегают при занятиях горными лыжами и сноубордом. С декабря по март страховые компании засыпают сообщениями о переломах, растяжениях, ушибах, порванных связках. К сожалению, бывает много серьезных случаев.

– Вы сказали про людей в возрасте, но ведь большинство любителей активного отдыха – это молодежь, подростки. Как обстоит ситуация с ними?

– Молодежь в более выигрышном положении. Они занимаются спортом, ездят с родителями с детских лет, поэтому у них подготовка лучше. А значит, и травм меньше.

Гораздо больше проблем доставляют малыши. У них помимо солнечных ожогов случается много мелких неприятностей. Так, самая частая из них – сильный ушиб о стеклянные двери. Ребенок бежит сломя голову и из-за слепящего солнца не видит стекло. Механизм автоматического открывания не успевает сработать. В результате происходит «лобовое столкновение» на полной скорости.

Бывают курьезные случаи и среди взрослых. Например, некоторые незадачливые путешественники умудряются покалечиться даже об обычную пальму. Так, один турист порезался о свисавший с дерева лист, не заметив его на пути.

Много проблем у детей вызывает купание. Из-за своей непоседливости малыши регулярно падают в бассейн.

По-прежнему много травм причиняют морские обитатели. Самые агрессивные из них, конечно, морские ежи. Дети, да и взрослые тоже, умудряются не только наступать на них, но и «накалываться» всеми частями тела.

Среди морских «вредителей» и медузы. Обычные виды могут лишь незначительно ужалить, к ним все почти привыкли. Но в далеких странах можно встретить и более грозных особей, которые иногда опасны для жизни.

Многие путешественники ранятся о коралловые рифы. Ведь они не только красивые, но и острые, поэтому плавать над ними нужно осторожно.

 

– Учитывают ли страховые компании все эти «новые травмы» и проблемы?

– Конечно. Например, предлагается программа, которая предусматривает помощь будущей маме на отдыхе. Но она вступает в силу только в том случае, если к началу поездки срок беременности не более 24 недель с момента зачатия.

Особое внимание уделяется отдыху с повышенным риском. Это тоже отдельная программа, которая стоит несколько дороже, чем обычное страхование.

Помимо горнолыжников и серфингистов сюда входят альпинизм, скалолазание, парашютный спорт, мото- и автогонки, рафтинг и даже велосипедный туризм.

Обычные развлекательные мероприятия вроде квадроциклов или американских и водных горок опасными не считаются. И входят в стандартный страховой полис.

– Но если какая-то неприятность все-таки случилась, что нужно делать туристу?

 

 – На страховом полисе всегда есть краткая инструкция, как вести себя в экстренной ситуации. В первую очередь необходимо позвонить по телефону, указанному на документе. Это контакты сервисной компании, которая является партнером страховщика.

В данном представительстве работает русскоговорящий персонал, поэтому языкового барьера бояться не стоит. И отвечают на звонки они круглосуточно, так что обращаться к ним можно и ночью, и днем.

Сотруднику компании нужно подробно объяснить, что случилось, и попросить вызвать врача или спросить, в какую клинику нужно пойти. После этого человеку уже не придется самостоятельно оплачивать лечение. Это не значит, что все ему сделают бесплатно. Все счета медицинское учреждение потом направит в страховую компанию. А там уже будут решать, что входит в покрытие по страховому полису, а что – нет.

– Но бывают ситуации, которые не ждут. Как быть в этом случае?

– Тут многое зависит от страны, в которой произошли неприятности. В Европе и Америке медицинские клиники после оказания помощи могут сами связаться со страховой компанией и уладить денежный вопрос.

Так, на тех же горнолыжных курортах работают спасатели, которые в экстренной ситуации вызывают вертолет и перевозят пострадавшего в госпиталь. И только потом человек может позвонить в страховую компанию, если у него есть возможность. Она проконтролирует процесс лечения. А вертолетная служба решает вопрос оплаты с посредником страховщика напрямую.

В Турции или Египте все не так отлажено. Многие страховые компании не разрешают обращаться к врачу самостоятельно.

Или такой вариант. Человеку срочно взывают врача на «ресепшене» и отвозят в больницу. Как только он придет в себя, нужно сразу сообщить об этом сервисной компании – партнеру страховщика. А ее сотрудники постараются связаться с клиникой и оплатить лечение.

Иногда при незначительном происшествии людям удобнее самим сходить к специалисту. Особенно, если не нужно платить большую сумму. Сегодня допускается и это. Только придется сохранить чеки и все документы, чтобы потом на родине получить деньги обратно.

Необходимо знать, что, если человек сам обращается в клинику, снижается гарантия, что он получит лечение бесплатно.

 – То есть туристу практически в любом случае гарантирована бесплатная медицинская помощь?

– В принципе да. Сегодня многие страховые компании стали покрывать даже солнечные ожоги, чего не было раньше. Ведь с начала летних отпусков это частая неприятность на море. В результате путешественники вынуждены были везти с собой гору жаропонижающих средств, потому что бесплатного врача им не полагалось.

В перечень услуг стала входить также стоматология. Так что не нужно портить весь отпуск и стойко терпеть неприятные ощущения. Достаточно позвонить в страховую компанию, чтобы они сказали, к какому дантисту обратиться.

В последнее время в страховании появился и пункт, касающийся террористических действий и стихийных бедствий. Но тут речь идет только о медицинской помощи пострадавшим. Если где-то рядом с отелем произошел взрыв и испуганные люди хотят вернуться домой, страховая компания за это не отвечает. Это уже сфера деятельности туристической фирмы и местных властей.

 – А в каких ситуациях отдыхающие вынуждены сами оплачивать лечение?

– Бесполезно обращаться в страховую компанию, если человек во время происшествия был пьян.

Не будут выделены деньги, если турист отправляется на горнолыжный курорт. А вместо страхового полиса с повышенным риском оплачивает обычный.

Не стоит утаивать от сотрудника страховой компании онкологические заболевания. Если что-то произойдет во время отпуска в другой стране, в бесплатной медицинской помощи будет отказано. Исключение составляет только впервые обнаруженное образование.

Несознательные путешественники, которые не делают перед отдыхом в экзотической стране положенных прививок, тоже рискуют.

Если человек садится за руль мотоцикла или автомобиля без прав и попадает в аварию, это тоже не относится к страховому случаю.Под эту категорию не попадают только малолитражные скутеры, поскольку на них сегодня ездят даже подростки.

Мария ГОЛОВАНОВА