Токсичные люди 2

Размышляет московский психолог, консультант портала www.onaonline.ru Инна Ивановна Белякова.

«Кругом одни крокодилы!»

Есть такой старый анекдот. Плывут два крокодила по реке. Видят на берегу обезьянку. «Давай спросим, — говорит один из них, — замужем ли она? Если нет, скажем: «Конечно, кто такую страшилищу возьмет?» — «Ага, — поддерживает второй крокодил, — а если она замужем, посмеемся: «Что за дурак на тебе женился!»

Суть хейтерства — как раз в этом: всё критиковать, обесценивать, высмеивать. Если вы выдвинули предложение, вам докажут, что оно — глупое, бездарное, невыполнимое. Если вы пооткровенничали с таким человеком, он на корню разобьет все ваши надежды, погасит любой энтузиазм. Если вы занялись творчеством, ваши попытки будут осмеяны, раскритикованы.

Вам в два счета докажут, что мир — помойка, человек — животное, а вы — бездарь и тупица. При этом хейтер часто прикрывается каким-то особым знанием жизни, которое недоступно нам, обыкновенным смертным: «Просто я трезво смотрю на реальность и не хочу, чтобы ты питала иллюзии».

Триумф таких людей — видеть нашу растерянность, смущение, наши беспомощные попытки оправдаться. Любимая жертва хейтера — человек тонкий, интеллигентный, который не может дать отпор и будет долго страдать.

Как же вести себя с людьми, которые умышленно отравляют нам жизнь? Кстати, обезьянка из того анекдота быстро нашла выход: «Да за кого выходить-то? Крокодилы одни вокруг!»

В каждой бочке — затычка

Когда я работала в одной крупной фирме, у нас в коллективе была дама, которую мы звали между собой «затычка». О чем бы ни шла речь, Лена знала ответы на все вопросы: как воспитывать детей, как эффективно строить работу нашей компании, не говоря уже о том, какой должна быть политика и экономика нашего государства.

Сначала она разбивала в пух и прах мнение того, кто посмел при ней высказаться, а потом преподносила свою точку зрения как единственно возможную и правильную. И дралась за нее так, будто речь шла о жизни и смерти. Уперев руки в боки, прищурив глаза, она высокомерно цедила сквозь зубы: «Да будет тебе известно…»

Причем высказывания Лены были банальны, как квадрат: «Если мужик за полгода не сделал предложения, он на тебе не женится», «Ты похудела на 5 килограмм? А скоро поправишься на 10. Все диеты этим кончаются». «Наверняка это — рак, а от тебя просто скрывают диагноз».

Лена приехала в Москву из одного областного центра в глубине России. Она была кандидатом наук и преподавала в местном институте. Но потом на работе почти совсем перестали платить, и Лена перебралась в столицу. На нас она смотрела свысока, мы, по ее представлению, не дотягивали до ее интеллектуального уровня, а работали в этой фирме только потому, что были москвичами.

Сама Лена занимала полутехническую должность. И несла свое положение с гордостью королевы, вынужденной прислуживать низшим по происхождению.

Однажды я предложила Лене выполнить одно задание. А если у нее все получится, то я могла бы походатайстовать за нее перед начальством. Лена вспыхнула: «Да? А если у меня ничего не выйдет, ты же скажешь: «Сиди и перебирай свои бумажки!»

Она судила о других по себе. Но я уже поняла, что этой женщине выгодна ее позиция: всех ненавидеть, всех поучать и ни за что не отвечать.

Обычно такие люди вырастают в семьях, где родители постоянно критикуют ребенка и дают ему понять, что он недостаточно хорош. Дети вырабатывают свой способ защиты: нападают первыми.

Такие, как Лена, творчески мыслить не могут: они либо усваивают какое-то банальное мнение, чаще всего негативное, или берут напрокат идеи у кого-то и выдают за свои. И если уж они уцепились за какое-то представление, то не поменяют свои убеждения никогда. И собственные знания они используют как тяжелый боевой молот, чтобы другие не то что не могли оспорить, но даже поставить под вопрос их компетентность.

Лена проработала у нас год. При первой же возможности ее должность сократили. Это закономерный итог. Такие люди быстро теряют уважение, доверие и симпатию коллег.

Антидот. Если в вашем коллективе есть такая «каждой бочке затычка», не пытайтесь ее переспорить, сбить с толку или грубо «заткнуть». Это очень мстительные люди: они найдут у вас самую болевую точку и ударят, когда вы меньше всего ожидаете. Отнеситесь к таким личностям с долей юмора. Делайте комплименты их компетентности в разных областях, удивляйтесь, сколько они знают.

Но не стоит позволять им садиться вам на шею. Если такой человек не дает другим слова сказать, вежливо попросите его: «Мы уже поняли вашу точку зрения, позвольте теперь высказаться коллегам».

Как правило, «затычке» такой поворот неинтересен, и она оставляет в покое тех, кто еще хочет поговорить на эту тему.

Снежная королева

Аня вошла в офис, как «Мисс Вселенная» на подиум. У нее и в самом деле были данные модели: ноги от ушей, роскошные волосы ниже пояса. Мужская половина нашей фирмы явно оживилась. Впрочем, энтузиазм быстро поутих. От девушки веяло арктическим холодом — как в сторону мужчин, так и женщин.

Аня пыталась подружиться то с одной нашей сотрудницей, то с другой. Но даже самая выдержанная и воспитанная рано или поздно взрывалась от раздражения и грубила ей. Причем Аня не говорила гадостей, как Лена, не пыталась вставить «свои пять копеек» в любой спор или разговор. Но рядом с ней всем становилось как-то тревожно и неуютно. Я стала присматриваться к этой девушке, пытаясь понять, почему она так бесит людей.

Планерка. Кто-то предлагает новый проект. «Мне это не нравится, — говорит Аня. — Я не буду участвовать». «Но мы же только обсуждаем возможности, предлагай свой вариант», — оправдывается автор идеи. «Мне лично все равно, как вы решите, так и будет», — Аня делает шаг назад. «Хорошо, а давайте…» — кто-то выдвигает новую инициативу. «Ну, это вообще за пределами всего, я с такой глупостью давно не сталкивалась», — заявляет Аня.

Все растеряны, все уже боятся рот раскрыть. В конце концов, обсуждение заканчивается тотальным раздражением, упреками, обидами. Началась ссора всех со всеми.

Расходились сотрудники подавленными, усталыми, злыми. И только Аня сияла лучезарной улыбкой и здоровым румянцем на щеках.

Действительно, есть люди, которые расцветают только в конфликте. Причем, заварив кашу, остаются как бы в стороне. Почему же они так нуждаются в нашем раздражении?

Потом я узнала Аню поближе. Отца своего она не помнит, а что касается матери, та была всегда холодная и злая. В конфликтах, которые сопровождали эту женщину повсюду, она никогда не теряла контроль над собой, не впадала в истерику. Но могла одним словом «припечатать» человека.

Мать Ани много работала. И когда девочка, остро нуждаясь в ее любви, приставала к ней, женщина раздражалась. Но для ребенка даже гнев, агрессия, злоба — лучше, чем невнимание, незамечание. Ане надо было совершить что-то из ряда вон выходящее, чтобы мать хоть как-то на это отреагировала — пусть даже окриком, шлепком или подзатыльником.

Потом такие люди все время провоцируют скандалы, так как другого способа получения энергии они не знают. «Вы злитесь — значит, я существую», — наверное, могла бы сказать Аня.

Антидот. Лучше, конечно, избегать общения с такими людьми. Особенно если есть такая возможность. Хейтеры часто провоцируют скандалы в транспорте, в очередях, на спортивных состязаниях.

Если же вы работаете с таким человеком, сведите общение до минимума. Наденьте наушники, если хейтер разговорчив, сошлитесь на занятость, если такой человек приглашает вас пообедать. Не смейтесь над его шутками: так Аня как-то раз назвала многодетную мать «свиноматкой».

Очень важно отследить момент, когда вас провоцируют, и усилием воли сдержать свою ответную реакцию. Вырабатывайте у себя ироничное отношение к хейтерам, которые не могут получать внутреннюю силу от природы, музыки, дружеского общения. И вынуждены питаться энергетическими объедками.

А если эти люди уж очень сильно вас «достали», поступите так, как сделала обезьянка в анекдоте. Спросите хейтера: «А сам-то ты, чего добился в жизни?»