Вежливый отказ

Отказаться, а потом чувствовать себя виноватой? Или скрепя сердце согласиться? Многие из нас выбирают второй вариант. А можно ли сказать «нет» и при этом не испытывать вины?
московский психолог, консультант портала www.onaonline.ru Нина Валентиновна Смирнова

Московский психолог, консультант портала www.onaonline.ru Нина Валентиновна Смирнова.

Карусели или отчет?

Если вы научитесь говорить «нет» сверхурочной работе, чрезмерным нагрузкам, необоснованным требованиям, вы получите время и энергию для того, чтобы улучшить качество своей жизни. Как же отказать шефу и не стать при этом первым кандидатом на сокращение?

Прежде всего, прекратите жаловаться, какая трудная у вас работа. Да, ее всегда много, она неинтересная, к тому же платят меньше, чем нужно. Но эти разговоры создают вокруг вас особое негативное поле. Окружающим кажется, что вы ищете повод, чтобы отлынивать от работы. И тогда ваше нежелание выйти в субботу будет восприниматься в штыки.

Если же вы создадите впечатление человека, на которого можно положиться, ваш отказ будет встречен с пониманием. Все знают, в другой раз вы не посчитаетесь со своим временем, чтобы подменить кого-то или выполнить срочную работу.

Когда вам предлагают что-то, от чего вы хотите отказаться, не говорите сразу слово «нет». Выразите сначала сожаление: «В другой раз я с удовольствием бы взялась за это дело», «Мне бы очень хотелось выполнить ваше задание», «Я хорошо понимаю, что у нас возникли проблемы». И только потом откажитесь.

Было бы неплохо, если бы вы предложили начальнику какое-то иное решение проблемы. Ведь у вас с ним общие цели, не так ли? Например: «Может ли дело подождать пару дней? Послезавтра я сумею задержаться», «А вы не думали, может, лучше нанять кого-то со стороны, чтобы выйти из критической ситуации?», «А что если попросить это сделать Х.? Она лучше меня разбирается в этой проблеме. Хотите, я с ней поговорю?»

Не посвящайте шефа в подробности причин своего отказа. Обычно, отказываясь, человек пускается в объяснения, почему он этого не может сделать. И выглядит довольно глупо. У вас, видите ли, день рождения свекрови, а у нас отчет на носу! Вы хотите детей на каруселях катать, а мы упускаем важного клиента. Любые ваши планы могут показаться начальнику недостаточно весомым предлогом.

На самом же деле вы вправе распоряжаться своим личным временем, как хотите: идти в фитнес-центр, разводить цветы на подоконнике или лежать в ванне. И к своим желаниям надо относиться с уважением — это ваш ресурс. Поэтому скажите лучше: «У меня сегодня встреча», «У меня есть обязательство перед домашними», «Сегодня у меня важное событие», «На выходные у меня кое-что намечено».

Волшебная фраза

Если вы не умеете говорить «нет», вас легко будет заставить делать то, что выгодно другим. Так, например, ваш шеф запросто может перевести вас в отдел к руководителю, с которым никто не может сработаться.

Если вам не нравится такая перспектива, в разговоре с начальником используйте технику «перманентного отказа»: однозначно, четко сформулируйте то, чего вы не желаете. И повторяйте эту фразу в разных вариациях несколько раз.

Например: «Я не хочу никуда переходить, мне и в своем отделе хорошо». Возможно, шеф будет соблазнять вас прибавкой к зарплате, новыми возможностями; объяснять, что делает это для вашего же блага; возмущаться, что вы не уважаете его мнение.

Вы можете повторить аргумент руководителя: «Да, я понимаю, что там большие возможности…», «я очень ценю вашу заботу обо мне», «нет, я уважаю ваше мнение, но…».

И затем добавить свою «волшебную» фразу: «Я не хочу никуда переходить, мне и в своем отделе хорошо».

Ваш начальник скоро выдохнется, потому что ему надо будет приводить новые и новые способы «соблазнить» вас. Вы же остаетесь тверды и спокойны, потому как не растрачиваете энергию, а повторяете то, что было сказано в самом начале.

Репетиция успеха

Если вам трудно говорить «нет» своему начальнику, начните с малого. Научитесь отказывать в ситуациях, которые вам ничем не угрожают. Скажите подруге, что не пойдете с ней в торговый центр, потому что у вас другие планы на этот день.

Откажите соседке, когда она очередной раз «подбросит» свою кошку на выходные: «Меня тоже не будет дома в субботу и воскресенье». И как бы они ни старались выведать у вас, чем же вы собираетесь заниматься, стойте на своем, не разглашайте подробностей.

Иногда бывают ситуации, когда ничего не приходит в голову для вежливого отказа. В таких случаях старайтесь потянуть время. Например: «Не знаю, буду ли я свободна, мне надо свериться с ежедневником», «Я поговорю с мужем, не запланировано ли у нас с ним что-нибудь на этот день», «Мне надо подумать. Я сообщу вам о своем решении». Отрабатывайте этот прием даже в ситуациях, когда вы четко знаете ответ.

Очень хорошая фраза — «У меня есть обыкновение». Запомните ее. Что бы вы потом ни прицепили к ней: «именно в субботу навещать маму», «быть ровно в семь дома», «не брать и не давать деньги в долг» — она придает вес и значимость вашим словам.

Если вы боитесь своим отказом обидеть человека, посчитайте, сколько раз за день вам говорят «нет». Возьмите купюру в тысячу рублей и попросите у киоскера газету за 5 рублей. Скорее всего, вы услышите, что нет сдачи.

Вам только что отказали. Как вы себя чувствуете? Ну, не умерли же во всяком случае… Так и другие — переживут ваш отказ.

Ольга Степанова

Похожие статьи: